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中国工商银行江门荷塘支行协助客户追回5000元被盗款
发布时间:2018-12-28 阅读:...

2018年12月7日,中国工商银行江门荷塘支行收到一面金灿灿的锦旗,上面写有“金融卫士业务精湛 情系客户保障有力”16个大字。事情源于该行成功帮助客户追回5000元被盗资金。

2018年12月5日中午,一名男性客户匆匆忙忙来到中国工商银行江门荷塘支行,神色慌张。该行工作人员询问客户需要什么服务时,客户反映12月2日在该行柜员机上使用完自己的银行卡后忘记取回,不久之后就收到取款5000元短信通知,但是自己并没有做此交易,心情十分焦虑。该行工作人员立即安抚客户情绪,迅速联系翻看客户收到短信通知前后时间段的录像,发现一女性客户跟随该客户后面使用了柜员机。女性客户正要插入银行卡时,发现上一客户的银行卡并未取出,便心生歪念,从卡中取出5000元,然后还想再取款5000元时,发现余额不足,便离开了柜员机。该行工作人员发现这名女性客户盗取5000元前后,曾经把自己的卡插入到另外两台柜员机中,便顺藤摸瓜,查询柜员机的交易记录,经过对比,找出卡号,锁定这名女性客户的身份信息,追回盗取的5000元。

年关将至,客户提取现金增多,中国工商银行江门分行提醒市民存款取款都要注意安全,留个心眼,另外该行柜员机提供预约取现、扫码取现等多种无卡取现服务,可以帮助客户避免携带和使用银行卡可能带来的不便。

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